教育セールス

◆タイプ	対面販売型
◆勧誘方法	テレコール、ＤＭ、戸別訪問
◆ターゲット	子供のいる家庭
◆クーリング・オフ	可能

　受験を控えた小中学生やその親の不安な心理に付け込んで高額な学習教材を売りつける訪問販売のトラブルが増えている。セールスマンは電話をかけてきたり直接訪問してくる。
　社名は有名予備校・塾に似ているところも多い。
　子供に取り入って親切な個別指導を強調、「やってみたい」と言わせて、親の弱みにつけ込む。
　ところが、学習塾や家庭教師の案内かと思って契約したら、実は教材のセールスで、一気にまとめて３年分送られてきたりする。支払った金額に見合った見返りは期待できないだけならまだしも、中途解約は拒否されるケースが多い。

　この手のセールスはまさに、ゆりかごから墓場まで。ずっとついてまわる。
　私の場合では、小学校へ上がると教材セールスがぼちぼち来始めた。言葉巧みに勧める中、アホジャリだった私は「ほしい〜」などとほざいてたそうな。結局、そういった怪しげな業者から教材を買うようなことはせず、昔流行った学研の学習雑誌に落ち着いた。
　中学・高校となると、受験があるということで大手予備校に「似た」塾なり教室なりから電話でお誘いを受けた。
　大学へ行ったらさすがに受験はないが、時間に余裕が出てくるので街へ繰り出すこともしばしば。本屋などはよく行くスポットで、その本屋に高い確率で英会話学校のキャッチが待ちかまえていたりする。バイト先が予備校（受付の仕事をしていた）だったので、そういった営業の一面も垣間見た。私は直接テレコールなどはしなかったが、ＤＭ作成にワープロ叩いたりはしていた。どこから仕入れたか分からない名簿には、生年でわけられた市内の児童の氏名、住所、保護者氏名が書かれていた。
　だからといって、全然悪質ではなかったけどね。電話をかけて断られたらすぐに引き下がってるようだったし、学校前でビラ配りは手伝わされたけど、最後は児童が道ばたに捨てていったビラ（というか封筒に入った案内資料）を回収して回ったりした。
　今は子供の数も減ったので、「少人数制」にならざるを得ない所が多いし月謝もデフレになっているしで競争が激しいようだ。

　話が脱線してしまったが、教育セールスは訪問販売なので、契約書面が買わされた日を含めて８日間はクーリング・オフ制度により無条件解約ができるが、クーリング・オフ期間を経過した場合は、解約できなかったり多額の解約料を請求されるなどのケースがある。


学習チケット制の家庭教師
　普通の家庭教師は定期的にやってきて教えたりするが、この制度はテスト前や勉強がわからないときなどに家庭教師に来てもらうものだ。指導料を節約できるので、自学自習を行っている家庭には便利なものだ。
　チケット５０枚５０万円を事前に一括購入することになる。
　しかし、家庭教師の派遣を申し込んでも応じてくれなかったり、払い戻しに応じてくれないというトラブルが起きている。
　これは、そもそもチケットを買っているのではなく、家庭教師という役務（サービス）に対する報酬に対してお金を出しているわけなので債務不履行になる可能性もある。
　いずれにせよ、契約時に中途解約について確認をする必要がある。

画一教材を売りつける
　教材を購入させ、その教材の活用方法を指導するという家庭教師制度。
　しかし、教材購入後は家庭教師がこなかったり、家庭教師は来るがその教材はまったく使わなかったりする。二束三文の古い教材を高額で買わせるケースも跡を絶たない。

未熟な家庭教師を派遣してくる
　セールスマンが「わが社の講師は全員研修をさせている」と自信ありげに言う。案内書にもその旨が書かれている。
　ところが、実際は研修どころか教えることもままならない未熟な家庭教師が派遣されてきた。それに不服を感じて解約を申し出たが、高額な解約料を請求された。

友人を騙る
　大学のサークル（家庭教師を紹介するサークルだとか言う）を騙ってテレコールする業者もある。


　こういった悪質な家庭教師をつかまないためにも、以下のような注意を怠らないようにする。

１）家庭教師のチェンジは可能か ２）契約後、２週間以上かかる派遣には注意する。 ３）半年一括払いというような、長期間にわたる契約は避けるようにする。 ４）チケット制の場合、中途解約ができるかどうか。 　月謝の３ヶ月分以上の解約料を請求する場合は悪質と考えてよい。 ５）家庭教師と教材のセット販売に注意。 ６）大手予備校・塾が家庭教師センターを併設している場合は注意。 　派遣された家庭教師が予備校のテスト問題を持ち出し、それを子供に解かせる。こうやって一時的に成績を上げさせて信頼を得る手口があるが、テストの点は多くなっても実力は上がらない。

参考資料：『家庭教師センターの苦情・トラブル』継続的役務取引被害対策研究会／編